{"id":14299,"date":"2022-07-27T13:31:07","date_gmt":"2022-07-27T13:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/joincircles.net\/faq\/les-entreprises-vendeuses-sont-elles-soumises-a-des-exigences-specifiques\/"},"modified":"2022-07-27T13:31:07","modified_gmt":"2022-07-27T13:31:07","slug":"les-entreprises-vendeuses-sont-elles-soumises-a-des-exigences-specifiques","status":"publish","type":"bwl_advanced_faq","link":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/faq\/les-entreprises-vendeuses-sont-elles-soumises-a-des-exigences-specifiques\/","title":{"rendered":"Les entreprises vendeuses sont-elles soumises \u00e0 des exigences sp\u00e9cifiques ?"},"content":{"rendered":"<p>Le Marketplace lui-m\u00eame n\u2019a aucune exigence particuli\u00e8re vis-\u00e0-vis des entreprises vendeuses. N\u00e9anmoins, et conform\u00e9ment \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.haendlerbund.de\/de\/leistungen\/rechtssicherheit\/verbraucherrechterichtlinie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Directive sur les droits des consommateur\u00b7ice\u00b7s<\/a> du 13.06.2014, certaines obligations essentielles s\u2019appliquent \u00e0 toustes les vendeur\u00b7euse\u00b7s en ligne (les entreprises, pas les particuliers), quel que soit leur lieu d\u2019implantation :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Droit de retrait<\/strong><\/p>\n<p>Les commer\u00e7ant\u00b7e\u00b7s doivent accorder aux consommateur\u00b7ice\u00b7s un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de deux semaines minimum. Iels doivent \u00e9galement informer les consommateur\u00b7ice\u00b7s de leurs droits et leur fournir un formulaire de r\u00e9tractation. Les commer\u00e7ant\u00b7es ne sont d\u00e9sormais plus tenu\u00b7e\u00b7s de payer les frais de retour pour les commandes d\u2019un montant \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 40 euros. Iels sont libres de d\u00e9cider si c\u2019est \u00e0 elleux ou au\/\u00e0 la client\u00b7e de payer le retour.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Droits de garantie<\/strong><\/p>\n<p>Si le\/la client\u00b7e introduit une plainte pour un dysfonctionnement du produit au cours des six premiers mois, le\/la commer\u00e7ant\u00b7e doit prouver que les d\u00e9fauts n\u2019existaient pas au moment de l\u2019achat. Apr\u00e8s les six premiers mois, cependant, le\/la client\u00b7e doit prouver que les d\u00e9fauts \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents pour demander un remboursement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Des informations transparentes<\/strong><\/p>\n<p>Un point important concerne l\u2019obligation d\u2019information d\u00e9sormais r\u00e9glement\u00e9e pour les d\u00e9taillant\u00b7e\u00b7s en ligne. Qu\u2019il s\u2019agisse de la transparence des conditions de livraison, de l\u2019information sur les droits de garantie l\u00e9gaux ou l\u2019indication des conditions de garantie, les d\u00e9taillant\u00b7e\u00b7s doivent tenir compte de toute une s\u00e9rie d\u2019obligations. Vous pouvez demander de l\u2019aide au <a href=\"https:\/\/www.haendlerbund.de\/de\/leistungen\/rechtssicherheit\/verbraucherrechterichtlinie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H\u00e4ndlerbund<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour d\u00e9finir correctement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de votre entreprise, Circles vous recommande de consulter un avocat et de ne pas utiliser des mod\u00e8les de conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"parent":0,"template":"","advanced_faq_category":[80],"advanced_faq_topics":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/bwl_advanced_faq\/14299"}],"collection":[{"href":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/bwl_advanced_faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/bwl_advanced_faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/bwl_advanced_faq\/14299\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14300,"href":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/bwl_advanced_faq\/14299\/revisions\/14300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14299"}],"wp:term":[{"taxonomy":"advanced_faq_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/advanced_faq_category?post=14299"},{"taxonomy":"advanced_faq_topics","embeddable":true,"href":"https:\/\/joincircles.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/advanced_faq_topics?post=14299"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}