Vous pouvez annuler une commande en contactant simplement le/la vendeur·euse.
La meilleure option pour recevoir le produit que vous avez acheté est de rencontrer le/la vendeur·euse. Ainsi, vous entrerez en contact avec une personne réelle et déciderez de lui faire confiance ou non au sein de notre réseau « trust » de Circles. Ainsi, votre capacité de dépense augmentera. Sinon, vous pouvez envoyer davantage de tokens Circles (CRC) au/à la vendeur·euse, afin qu’iel puisse envoyer votre colis par l’intermédiaire d’un partenaire d’expédition connu, qui pourrait aussi accepter les CRC. Bientôt, Circles proposera des services d’expédition gérés par un partenaire de notre écosystème. Dans tous les cas, vous pouvez sélectionner votre option préférée au cours du processus de commande, ou bien prendre contact avec le/la vendeur·euse.
Nous ne voulons pas vous encourager à faire directement confiance « trust » à l’acheteur·euse si vous ne le/la connaissez pas.
Lui faire confiance « trust » lui permettrait de vous payer, c’est certain, mais vous ne pourrez peut-être pas dépenser ses tokens pour autre chose, car d’autres vendeur·euse·s pourraient ne pas accepter ses tokens. (Puisque vous recevriez ses CRC personnels - voir la question : Que voulez-vous dire quand vous annoncez que chaque utilisateur·ice dispose de tokens personnels ?
Il vaut mieux faire confiance à davantage de personnes au sein de votre réseau : des personnes réelles que vous connaissez et qui sont dignes de confiance. Cela augmentera vos liens personnels et indirects à travers le réseau « trust », car vos pairs sont connecté·e·s à d’autres pairs et cela permettra de compenser le manque de relation avec le/la vendeur·euse.
En revanche, si vous connaissez l’acheteur·euse, vous pouvez lui faire directement confiance « trust ».
Si vous ne pouvez pas dépenser le bon montant de CRC alors que vous disposez d’un solde suffisant, cela signifie que le réseau « trust » qui vous relie au vendeur limite votre capacité de dépense. Vous pouvez résoudre ce problème en faisant confiance « trust » à davantage de personnes au sein de votre réseau : des personnes réelles que vous connaissez et que vous estimez dignes de confiance. Cela vous permettra de développer vos liens personnels et indirects à travers le réseau « trust », car vos pairs sont connectés à d’autres pairs et cela permettra de combler le manque de relation avec le/la vendeur·euse. Votre CRC personnel sera transféré au/à la vendeur·euse par l’intermédiaire de vos pairs et d’autres membres clés du réseau.
Pour l’instant, vous pouvez utiliser des CRC (Tokens Circles générés dans votre portefeuille : 8 CRC/d, 240 CRC/m), mais lors d’une des prochaines versions du Marketplace, nous inclurons les paiements en EUR. Il se pourrait que nous incluions d’autres options de monnaie communautaire à l’avenir.
C’est gratuit !
Les transactions sur la blockchain n’ont pas non plus de coûts pour les acheteur·euse·s et les vendeur·euse·s puisque nous couvrons nous-même les transactions sur la chaîne Gnosis. Les utilisateur·ice·s ne doivent payer que pour les produits/services qu’iels souhaitent acheter.
Le Marketplace lui-même n’a aucune exigence particulière vis-à-vis des entreprises vendeuses. Néanmoins, et conformément à la Directive sur les droits des consommateur·ice·s du 13.06.2014, certaines obligations essentielles s’appliquent à toustes les vendeur·euse·s en ligne (les entreprises, pas les particuliers), quel que soit leur lieu d’implantation :
Droit de retrait
Les commerçant·e·s doivent accorder aux consommateur·ice·s un délai de rétractation de deux semaines minimum. Iels doivent également informer les consommateur·ice·s de leurs droits et leur fournir un formulaire de rétractation. Les commerçant·es ne sont désormais plus tenu·e·s de payer les frais de retour pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 40 euros. Iels sont libres de décider si c’est à elleux ou au/à la client·e de payer le retour.
Droits de garantie
Si le/la client·e introduit une plainte pour un dysfonctionnement du produit au cours des six premiers mois, le/la commerçant·e doit prouver que les défauts n’existaient pas au moment de l’achat. Après les six premiers mois, cependant, le/la client·e doit prouver que les défauts étaient déjà présents pour demander un remboursement.
Des informations transparentes
Un point important concerne l’obligation d’information désormais réglementée pour les détaillant·e·s en ligne. Qu’il s’agisse de la transparence des conditions de livraison, de l’information sur les droits de garantie légaux ou l’indication des conditions de garantie, les détaillant·e·s doivent tenir compte de toute une série d’obligations. Vous pouvez demander de l’aide au Händlerbund.
Pour définir correctement les conditions générales de votre entreprise, Circles vous recommande de consulter un avocat et de ne pas utiliser des modèles de conditions générales.
Sur votre compte Marketplace, vous trouverez une liste détaillée des catégories auxquelles vous pouvez associer votre produit ou service. Si vous ne trouvez pas de catégorie qui vous convienne, veuillez utiliser « autres » pour le moment.
Veuillez aussi nous informer d’une catégorie ou d’une sous-catégorie manquante via notre formulaire de commentaires que vous trouverez au bas du site Marketplace. (Veuillez choisir le sujet : « Caractéristiques du Marketplace »).
Merci de nous informer de la catégorie manquante !
En trois mots : tout le monde. 🙂
Vous, votre ami·e et nos partenaires commerciaux.
La Coopérative Circles elle-même ne vend pas d’articles, elle se contente de fournir une structure de mise en relation des ressources et des besoins.
Pour devenir acheteur·euse ou vendeur·euse (particulier ou entreprise) sur le Marketplace Circles, vous devez vous inscrire à l’adresse suivante Marketplace Circles, créer un Portefeuille Circles et obtenir le « trust » (la confiance) nécessaire pour commencer à émettre des tokens Circles (CRC) et les dépenser ou les gagner (en vendant des produits ou des services).
